Перейти к поиску по номеру
 
logo
На данный момент зарегистрировано
370 пользователей | 1113 предприятий
Каталог успешных компаний Дагестана
Добавьте свою компанию бесплатно

Справочная служба и ее роль в обществе

Справочная служба и ее роль в обществе

В России, наверняка, нет человека, не обращавшегося ни разу в справочную. В каждом населенном пункте есть своя справочная, но особенно такая служба важна в больших городах, так как в них большие расстояния и человек, прежде чем поехать куда-то, хочет узнать максимум необходимой информации. Конечно, существуют бумажные справочники, но поиск информации в них занимает много времени и полученная информация не всегда может быть достоверной.
Более быстро и удобно - позвонить в справочную службу, так как там всегда свежая информация в отличие от "Желтых страниц", которые обновляют раз в год. Тем более в справочной оператор сам найдет за вас всю интересующую информацию и предоставит в готовом виде.
Выделяют несколько видов справочных служб - информационно-консультативные и информационные, платные и бесплатные. Справочная служба Гиданжи является информационно-консультативной бесплатной службой. В ней вы сможете получить наиболее полную информацию по государственным и частным организациям, по их адресам и телефонам, по услугам и товарам. Причем информация предоставляется не только по городу Махачкала, но также и по другим крупным городам Дагестана: Каспийску, Хасавюрту, Кизилюрту и др.
Также справочные службы можно разделить по организациям, которые их организовали. Во многих крупных учреждениях, например, ВУЗах, больницах, крупных магазинах, промышленных объектах существуют свои, так сказать, внутренние справочные службы, они выдают узкоспециализированную информацию, касаемую только своей организации.
Также справочные делятся по виду выдаываемой информации. Среди них можно назвать службу точного времени, справочная о потрянных вещах и документах, справочная по адресам и справочная телефонной сети, аварийные службы, справочная о товарах и услугах. Справочную службу Гиданжи в основном можно отнести к последнему из перечисленного. Воспользоваться услугами справочной и получить нужную информацию легче легкого - нужно просто набрать номер и получить компетентную консультацию по вопросу, который вас интересует.

Несмотря на такую простую схему, не все имеют представление о том, каким образом функционирует эта служба и насколько нелегок труд операторов. В течение рабочего дня оператор общается по телефону, причем количество звонков достигает 700 в день. У оператора должна быть высокая скорость реакции, хорошая память, он должен быть внимательным и вежливым, спокойно выслушивать вопросы, просьбы или жалобы собеседника и максимально быстро и грамотно давать точный ответ.
В современном обществе справочные службы становятся все более востребованными, и в будущем, вне сомнения, будут только развиваться.
Автор: mirza95
Категория: Бизнес блоги
Опубликованно: 1599 дней назад ( 3 июня 2013)
Последнее редактирование: 1599 дней назад ( 3 июня 2013)

Нравится ❤ 1

Читать следующий пост:
Это последний пост в этом блоге
Читать предыдущий пост: